当用户还不了解你的产品是一个什么东西时，你怎么让用户接受它？
Firefox Web浏览器的创始人之一Blake Ross表示，术语是这款免费开源的软件将来要取得成功所面临的挑战之一。随着Firefox 2的发布，这个微软IE浏览器唯一的竞争对手将对未来Web浏览器的格局变化具有非同寻常的意义。
Ross表示，现在许多人甚至不知道“浏览器”是什么东西，因为假若人们连这个概念都不知道的话，更无从谈起让他们切换浏览器——尽管Firefox 2在发布后24小时内就被下载了200万次。现在对Firefox来说，是想办法让已经使用Firefox的人告诉他的家人、朋友这款产品的情况。
Firefox的主要目标不是超过竞争对手微软。Ross表示，他们不以从微软手中抢得多少市场份额作为衡量Firefox是否成功的标准，每一个在Mozilla工作的人都知道，他们不会因为Firefox而暴富。他们从事这个工作是因为他们喜欢这个工作。
微软最近发布了它的最新浏览器IE 7，和Firefox 2发布的时间差不多。Ross表示微软之所以更新其浏览器，是因为受到了来自Firefox 2压力。是Firefox让微软回到了过去与NetScape之间斗争的时代。
Ross表示，Firefox不会太关注微软，假若你把重点过多的放在这上面，就会忽视用户真正想得到什么东西。
然而微软似乎对Firefox正在做什么却非常关注，例如IE 7中的标签浏览功能就是来自Firefox浏览器的启发。
在Firefox 2中增加了很多让用户工作更简单、更轻松的特点。例如拼写检查，以及标签页恢复等功能。这些Firefox 2的新功能虽然是一些细节功能，但是对用户来说却显得更人性化。
另外，Mozilla已经创建了一个论坛，让用户自己提出希望在Firefox 3中看到什么新功能，而且让开发者了解过去的开发中存在什么不足。Ross表示，Mozilla的目标是把Firefox打造成一款像桌面应用程序一样的使用方便的浏览器。