电子前沿基金会（EFF）已经开始在线音乐中的DRM（数字版本管理）问题进行精细研究，发现了数字音乐商店所需要的关键。
EFF表示，苹果，微软，Napster和Real在服务中的DRM问题上，都让用户们举步维艰，而且在市场推广中也已经表达出了这些限制。
微软的Play for Sure活动中，Redmond公司承诺公司的服务与那些能忍受微软卖不出去的文件格式的设备之间能够兼容。而这一活动饱受批评，因为“安心播放（playing for sure）”并没有真正实现。
“如果你后来想改用一台不支持WMA的iPod，或者一台微软不肯发放许可的高级设备，会发生什么事情？你收集的音乐都需要重新购买。与MP3不同，你没办法轻松地将有DRM拖累的音乐改成其它格式。类似情况还有，如果你换了一家音乐商店，你大概就要买一套新的相应的设备。如果有一天所有商店和设备都不再支持你的DRM，你就彻底倒霉了。”
苹果，微软和Napster都在着手推出随时修改购买者使用权的功能。比如说，购买音乐时，用户可能被授权将一张专辑向CD上刻录7次。如果用户购买后没有反馈使用信息，DRM能让一家提供在线音乐服务的网站随意减少这一数字。
苹果已经在将DRM应用于这一用途，将iTunes下载的音乐可刻录的次数由10次降为7次。
报告还指出，除了Real在被排除在iPod支持格式之外，以及后来试图破解Mac制造者的DRM的努力等一系列失败之外，它的DRM行为对消费者来说是远远不能令人满意的。
“Real的‘自由选择’广告中说，消费者们应该可以用自己喜欢的播放器来播放这些音乐。”报告中称，“这正是你想要的，但你并无法从Real那里得到，也无法从任何销售含有DRM歌曲的服务中得到。”
“Real的用户们被禁锢在很窄范围的软件和设备上，只有它们才能解除Real的版权DRM或者微软的Windows媒体音频（WMA）DRM。想用创新的Sound Blaster无线音乐设备来在家里播放音乐？真不幸，用Real的音乐是办不到的。”
报告还谴责Napster称：“Napster 2.0和许多类似的服务都提供非常完美的音乐点唱机，但你最好还是带上一堆硬币。他们利用DRM来为许多以往免费的使用音乐方式收费……Napster 2.0分为三个服务，但它们共用一件东西：复杂而严格的DRM。”
责任编辑：邢胜