http://www.sina.com.cn 2005年06月01日 06:05 北京晨报
员工邮件鼓动客户不要买IBM产品
晨报讯 (记者 张旭光) 深陷“邮件门”事件的戴尔公司，决心在中国迅速摆脱尴尬。戴尔全球总部昨天发表声明，对其员工关于联想的歧视性言论“深表遗憾”，并强调“该言论绝不代表公司的立场”。
本周一，戴尔美国公司的一封商业邮件被某媒体“独家获悉”，戴尔员工在这封信件中对客户说，“大家必须明白一点，现在客户们每买IBM一美元的产品，都是直接支持和资助了中国政府”，“IBM将个人电脑业务卖给了联想，而联想是一个中国政府控制的公司。”
邮件被曝光后，立刻在中国引起轩然大波，并招致网民强烈谴责。而联想于前天迅速发出声明，呼吁戴尔“尊重基本的商业准则，尊重各个国家的政府及企业，公平竞争”。
戴尔随即启动了危机公关，并于昨天下午5点给本报传来四点正式声明：1、“诚信取胜”是公司的行为守则，在戴尔公司的员工行为守则中，对于发表任何有关竞争对手及其产品的评论均有明确和严格的规定；2、“我们对该员工发表这样的言论深表遗憾，该言论绝不代表公司的立场”；3、对于该员工的行为及此事，公司目前正在严肃认真地处理；4、戴尔一贯致力于在中国长期投资和发展，与中国政府有着长期良好的合作关系，戴尔公司对中国政府所给予的一贯支持表示感谢。
在该声明的后面，戴尔还列出大量在中国的“功绩”，以表白自己对中国市场的友善。实际上，戴尔公司也必须迅速摆出友好姿态———几年前东芝笔记本电脑曾遭遇类似舆论危机，由于东芝当时行动迟缓、态度傲慢，使东芝笔记本电脑当年在华销售遭遇毁灭性打击，三年内都没缓过劲儿来。
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联想“外交战”连挑惠普戴尔
自从中国联想集团去年底宣布收购IBM个人电脑业务后，随即遭到戴尔、惠普全方位围堵，甚至经常“动作粗野”。
今年初，惠普在中国台湾打出广告“联想，连想都不要想”，在遭遇联想董事长杨元庆的公开批判后，惠普亚太区高管被迫道歉。而这次的“邮件门”事件，联想的反击无疑更加严厉与充分。至此，在与全球两大电脑霸主的两次“外交战”中，联想全部获胜。晨报记者 张旭光