现在,接受Oracle在线服务的用户可以通过Oracle.com购买应用许可证、实施、培训、支持和托管等相关的服务内容,他们既可以像过去那样把部署和管理硬件环境的任务交给Oracle(也称电子商务套件在线服务,E-Business Suite Online),也可以自己购买、管理和保持其硬件环境,而把Oracle电子商务套件和数据库等软件交给Oracle来管理(即:Any Place),两种服务方式的费用如右表所示。不过,Any Place要求用户只有从Sun等几家Oracle最密切的合作伙伴处购买了Oracle电子商务套件认证配置,并通过网络连接到Oracle支持的网站上,才能获得此项服务。电子商务套件认证配置是Oracle降低用户部署应用复杂性计划等内容之一,它是一个完整的、预先安装、预先配置的软硬件包,旨在简化用户的安装和部署过程。通过这种方式,Oracle能够管理用户部署在任何地方的Oracle电子商务应用和数据库。也就是说,不管运行电子商务应用和数据库的硬件系统放置在任何地方,用户都可以充分利用Oracle在线服务简化公司的IT管理,提高应用效益,而且从长时间来看,它还能有效地降低用户的TCO。
随着“Any Place”服务方式的推出,Oracle相当于向其用户推出了三种部署电子商务套件的方式:一是采用传统的方式自己安装、实施和管理系统;二是利用完整的包括软硬件在内的在线服务Oracle Business Suites Online;三是用户自己管理或托管硬件设备,而由Oracle远程管理电子商务应用和数据库系统。
Oracle的软件服务行动始于1988年,当时它创建了Oracle BusinessOnline。1999年,Oracle第一个在线服务用户的应用取得了成功。后来,Oracle把完整集成的电子商务套件作为全面管理和全面支持的在线服务对象,已经拥有了125个成功用户,其中包括Cigna International、Bank of Montreal和Exodus等用户。不过,欧洲、亚太地区的用户暂时还不能享受这些服务,Oracle高级官员表示,在不久的将来,他们就会实现把在线服务向全球开放的目标。这位官员同时表示,他对这些服务在亚太区的前景比较乐观,因为在过去的1年中,Oracle在亚太的在线连接会员增长了3倍,而且有3300个用户在其CRM在线服务网站上注册,80%的用户正在使用Oracle的在线技术支持。