作者： ZDNet China
CNETNews.com.cn 2005-11-18 10:17 AM
作者： ZDNet UK / 译：TechUpdate.com.cn
Asa Dotzler是Mozilla基金会的团体协调者，他向人们证明了如何通过民间市场来刺激Firefox浏览器的增长，并且向人们证明了如何管理大量的研发人员，让他们长期忠于他们的产品。
由于Mozilla基金会创建了Firefox浏览器，因此它在整个软件世界都受到了大家的忌妒。媒体对它的兴趣主要开始于各种技术Blogs，但是这很快扩展成为技术性新闻，最后甚至变成了一个国家性的新闻。
还没有多少软件产品能够引用财政传媒巨头"华尔街日报"网站首页上的文字，但是在Mozilla基金会的首页上就能够非常自豪的引用了WSJ的文章标题，"网页浏览器Firefox具有良好的安全性，并且这个浏览器有很好的其他特征，从而威胁到微软的IE浏览器。"
主流媒体对Firefox浏览器的喜爱并不仅仅局限于美国，在Google上的一次快速搜索就会显示出BBC、时报以及卫报等网站提到Firefox浏览器的次数分别为274次、147次以及190次。
Asa Dotzler是Mozilla成功完成这次公共关系的主要负责成员之一。他的职责是协调那些在Spread Firefox网站上签名的十多万名市场志愿者，并且他是许多引人注目的广告活动的原创人员之一。
英国ZDNet的记者和Dotzler一起探讨了以下几个方面的问题：如何在企业中增加使用Firefox浏览器的人数、Firefox浏览器未来的市场活动以及如何在这么短的时间内实现用户的快速增长等。
毫无疑问，虽然Firefox浏览器在消费者中已经取得了巨大的成功，但是我们很少听到这样的报道，那就是大量的公司员工从IE浏览器开始迁移到Firefox浏览器。在企业方面你们现在是如何做的？另外你准备采取什么样的措施来改变这种现状？
如果你看一看所有的统计数字你就会发现，我们现在的市场份额大约是百分之十。据估计，现在全球大约有十亿网页用户，这也就意味着我们在全世界大约有一亿用户在使用Firefox浏览器。但是，我们网站上的统计数字是，从我们的网站上下载的次数大约只有六千五百万人次，因此可以说其他用户都是通过另外的途径来获得Firefox浏览器的。而这最有可能的获得这种浏览器的方式就是他们通过公司的部署来获得这个浏览器。
Firefox浏览器的早期使用者包括大量的IT部门用户。这正是你所想要获得的用户，因为他们是那些可以让管理层确信应该将公司的业务迁移到Firefox浏览器上的人。
对于在使用Windows 2000系统的用户来说，我们有很高的希望能够做的越来越好。因为，对这些用户来说，如果他们的操作系统不升级到Windows Xp系统的话，他们将无法获得IE 7，但是大约有百分之五十的企业用户仍然在使用Windows 2000系统。
对于微软发布IE 7这个事件来说，我们感到非常激动，因为它将提醒人们，如果他们想要获得更好的性能，他们将不得不花费几百美金来升级自己的系统。即使我们不再为Windows 98提供技术支持，在Windows 98上使用Firefox浏览器的用户仍然可以自己对自己提供技术支持，因为浏览器Firefox是开放源代码。这是开放源代码的优势之一，你可以避免强制的升级周期。
为了方便公司部署Firefox浏览器，我们现在正在改进我们的工具，与此同时，人们感到自己已经被Windows 2000所抛弃，因此我们很有希望能够看到一场真正的多米诺效应。
由于Firefox浏览器的巨大社团市场活动，包括纽约时报上的广告，以及Spread Firefox网站等使得Firefox浏览器非常出名。下一步你的规划是什么？
手法巧妙的项目，如同纽约时报的广告，在我们将来的市场活动中将变得越来越少。我们将更多的专注于繁重的市场工作。当你在市场上是一个新面孔时，你可以让人们以一个新面孔的方式来对你进行报道。如今至少有10个以上的人在做类似Spread Firefox网站的工作，比如SpreadIE.com以及SpreadOpera.com等。我们现在已经不再是新面孔，因此不要期望还能够通过这种类型的报道来取得成功。
那么在继续扩展Firefox的用户群的同时，你还准备做些什么样的工作？
人们在扩展Firefox浏览器时采取了大量疯狂而又古怪的方法，比如说编制一个带有Firefox浏览器标志的帽子，或者在他们的脸上涂上Firefox浏览器的标志然后去观看一场足球赛。一个年仅十一岁的孩子写信告诉我们，他想要一个带有Firefox浏览器标志的文身，但是他妈妈不让他文身，因此他制作了一个临时性的文身。最令人惊异的方法是由俄勒冈州立大学的Linux用户群想出来的，他们在他们的大学校园中的人行道上绘制了一个Firefox的标识。这一切都刊登在当地的报纸和校园报纸上了。
这就是民间市场的运作方式，一小部分人在他们所在的地区做一些宣传工作。虽然我们成功的规划过几次大规模的项目，但是象这样的大部分行动都不会成为国家报纸中的新闻。
我并不想从头到尾地管理整个项目，我会告诉人们，"我是Asa，这儿有你想要做的项目。"我希望在印度的孩子们这样说，"让我们从政府将要在全国发行的开放源代码CD上得到Fiefox浏览器吧，"我们愿意帮助他们从CD上获得Firefox浏览器，这正是我们所愿意支持的技术支持方式。
英国威尔士议会的一位代表最近在议会上向人们大声疾呼，他们应该使用Firefox浏览器。他给我发送了一份备忘录，现在这份备忘录是他们正式的、并且是永久性的文档。这是我从来也没有想过的事情。如果你从底层开始过滤，那么好的想法就会浮出水面，比我们所能够想到的要好的多。
那么请你告诉我们，民间市场为什么会这么有效？
如果有成百上千的人在为这个项目工作的话，那么他们的作用要比公司的市场团队强的多。例如，如果在面临这样一种选择的时候：一方面是索尼公司的销售人员告诉我他们公司的随身听有多么好，另一方面是成百上千的索尼用户告诉我他们公司的随身听多么好，那么在任何时候我都宁愿相信大多数用户的说法而不相信他们市场部门的说法。
如果我们的产品没有那么好的话，那么这些用户是不会告诉人们我们的产品是一个好产品的。各个公司为了让人们能够购买自己的产品，需要对他们不断进行重复敲打，需要利用在线网页上的横幅广告的大量重复或者在电视上出现有韵律的广告。但是如果是你最好的朋友或者邻居告诉你，那么这就不需要经过多次敲打重复了。
一般说来，开放源代码阵营是不是很少鼓励女人参与到这个项目中来？与Spread Firefox项目相关的几乎都是男人，是不是？
对此，我们没有任何统计数字，因为我们从不问参与者的性别。根据我们在网络上和他们进行交互的经验，与我们的研发团体和QA团体中的人员构成相比较而言，看起来在Spread Firefox团体中女性所占的比例程度更高。在研发团体中，每一百个人之中大约有七个是女性。在QA团体中，每一千个人之中大约有一百个是女性。而在市场方面，我们最近颁发的奖励中，每十个人中有三个是女性。
我们一直都有一个全球性的群体，但是我们也很高兴能够看到我们的团体中有很多女性参与，并且在我们的团体中，年龄的范围也在不断扩展，有许多孩子在他们的学校中宣传Firefox浏览器，这是我喜欢Spread Firefox的原因之一，这是一个组成非常广泛的团体。在这样一个真正动态并且形式多样的团体中工作是一件非常有意思的事情。
你为什么认为Firefox浏览器很成功？
所有的东西都在同一时刻来临。微软已经解散了他的IE团队。网页也已经发生了变化，因此也没有那么多的弹出式广告、间谍软件以及病毒了，象我妈妈这样的人就不喜欢在网上浏览，因为她认为那儿有很多不好的东西。Firefox浏览器为人们解决了很多这方面的问题，你可以放心的在网上浏览而不用担心弹出式广告来欺骗你下载间谍软件。
在我们的1.0版发布的时候，就有足够多的网站能够和我们的软件兼容。我们自己的翻译技术也在快速提高。这意味着如果用户使用我们的Firefox浏览器的话，大部分网站上的网页都能够正常显示。
另外，Firefox浏览器也变得越来越容易使用了，同时它的体积也越来越小。Firefox的首席工程师Ben Goodger实现了一些非常有效的安装工具，安装了这些工具之后，你就可以很容易的复制你的收藏夹以及设置等方面的内容。从而使得Firefox浏览器看起来是IE的一个升级版本。
与此同时，我们还看到了这样的一种场景：美国的CERT建议人们使用另一种浏览器，因为微软的IE浏览器存在很多比较大的安全漏洞，而微软对此却没有采取任何行动。
所有这些都在某一个临界点来到了我们身边，因此我们很快就在浏览器市场上有了百分之五的占有率。这确实很有效果，由于我们增长的太快，因此这让我们看到了更广阔的前景。当微软从百分之九十八的占有率下降到百分之九十五的占有率时，人们开始查找问题的根源。我们早期的成功扩展实际上更成功。
去年，Mozilla基金会表示，他们希望在2005年年底的时候能够实现百分之十的占有率。现在看来你们已经达到了这个目标，因此我想问一问，你们的下一个目标是什么？
我没有任何目标，我的目的是在我们每次发行新版本的时候，我们都能够提高我们产品的质量，并且不断扩展我们的用户数量。
对于我们的用户来说，现在有一个限制，我们的软件只能针对那些愿意寻找并且安装软件的用户，但是实际上很少有人愿意这么做。我猜想，只有很少一部分上网用户愿意从网上下载一个浏览器。
因此我们的下一步目标是让那些不愿意下载软件的用户使用我们的浏览器，我们准备通过使用CD或者通过与因特网服务提供商以及OEM等继进行协商的方式来解决这些问题。例如，美国的因特网服务供应商Speakeasy现在在它的安装CD上就已经开始绑定Firefox浏览器，而澳大利亚最大的OEM之一宏基（Acer）也开始在系统增加Firefox浏览器。
每次流行的计算机杂志准备发送CD的时候，我们都会去与他们谈一谈。在Spread Firefox，我们有人专门与那些CD制造商进行联系，并且知道他们会在什么时候发送下一批CD。我们还在积极的与因特网服务提供商进行联系，并且我们还在不断的与OEM提供商联系，劝说他们预装Firefox浏览器。
我们的目标是让任何可能可以免费发行我们软件的地方都愿意发行我们的软件，但是有些时候我们将不得不为之付出一定的成本。如果我们想让最大的五个OEM提供商之一的桌面上出现我们的Firefox浏览器的话，我们可能需要为之付出一定的费用。
最近Opera表示，批评人们在浏览器中增加广告的做法是不公平的，因为他们"不象Mozilla基金会那样有一个有钱阔佬在资助他们。"对于这种评论，你的回答是什么？
在你不用担心是否需要通过浏览器来赚钱的时候，你就会从用户的角度来考虑问题。因为我们是一个非营利性组织，因此我们的目标只是维持我们自己的生存。对于Opera这种需要营利的观点，我也赞同，但是，如果那样做的话，只能让他们的用户的体验更糟糕。幸运的是，我们只需要专著于维持我们自己的生存。
我们不会和任何公司签订那种让我们的用户对我们的浏览器有负面印象的合约。我们不会为了赚钱而采取任何可能损害用户体验的行动。我们拒绝了比你所能够想象到的多得多的合约，我们几乎拒绝了所有人。
与之相反，我们想办法尽可能从我们已经做过的项目中赚钱。幸运的是，我们有一个非常好的产品，因此我们没有必要为了赚钱而狂热的追求赚钱。人们对Firefox浏览器有很多议论，因此，人们想将他们的产品和服务与Firefox浏览器联系起来。
Firefox浏览器已经得到了这样的赞扬：它比IE浏览器更安全，但是有人说Firefox浏览器的扩展模型可能会引入安全风险。你同意这种观点吗？你为什么要选择这种模型？
对于扩展模型的安全性和性能我一点都不担心。几乎所有的扩展研发人员都会将他们的代码放在Mozdev这个网站上，任何不好的代码很快就会被清除出这个网站。因为你能够看到这个扩展的源代码，因此任何一个恶意的扩展都是不可能流行起来的。而你是不可能看到IE的源代码的。
对于那些想要在这个浏览器上进行运算的用户和那些想要通过浏览器进行控制的用户来说，扩展是一种折中的处理方法。后者虽然只是极少数，但是他们却是一个非常重要的组成部分。
在这种模型中，也有很多缺点，比如说，编写扩展程序的程序员可能没有进行代码和算法优化方面的知识，因此它的运行速度可能不是最快的速度。如果这些功能是集成在浏览器之中的话，那么它可能运行起来更快更好。但是为了保持界面的简单化，我们采取这种模式还是值得的。
你在核心的Firefox产品上使用过相应的扩展吗？
当然用过，在预发行Firefox浏览器时代，标签浏览就是扩展团体研发的一个扩展。我们现在正在Firefox 1.1版的浏览器中增加一个新的称之为MiniT的扩展，这个扩展可以让你脱拽标签。我们不可能在这个浏览器中将全部的800个扩展都加进去。正如如果我们将他们全加入进来的话，我们的这个浏览器将变得一团糟，没有人能够明白这究竟是个什么东西。
无可置疑的是，Firefox取得了巨大成功，但是Thunderbird电子邮件客户端好像没有取得与之类似的成功，这是为什么呢？
Thunderbird也取得了巨大成功。当你浏览Mozilla网站时，你就会发现上面有一个浏览器和电子邮件客户端，现在它有几百万用户，绝大多数都是浏览用户，但是也有一些用户是电子邮件客户端的用户。也许有一百万用户在使用电子邮件客户端这部分功能。现在Thunderbird在网站上的下载量已经超过了六百万份。
但是这种电子邮件客户端的采用和Firefox浏览器有所不同，因为人们对改变电子邮件客户端感到非常害怕，他们不想触动这一部分。要想介入其中并且改变这种现状的话，那将是一个非常困难的过程。对于浏览器来说，你就可以试一试，如果你不喜欢的话你就可以停止使用这个浏览器。而在使用电子邮件方面你却无法实现这一点。我们并不期望Thunderbird能够取得类似于Firefox浏览器那样的成功，但是它仍然是一个成功的软件。
那么，在即将发行的Firefox 1.1 版中，这个浏览器将会有那些方面的突出特点？这个浏览器的下一个版本的发行时间是否会推迟到七月份？
在我们的1.1版浏览器中，最突出的特征是我们增加了一个世界级的更新系统，该系统允许你对应用程序进行更新，如同Windows的更新系统--它将自动安装补丁和更新程序，因此用户就不必再逐一修补所有的安全漏洞。
在这之后，我们还将努力工作以支持下一代的网页标准，比如SVG（可扩展的图形化标准）。SVG允许客户重新抽取图表，这样你就没有必要再去服务器来获得相应的图表了。这将使得动态网页的加载速度快很多。SVG的魅力是无限的。我们现在努力工作以便能够支持SVG 1.1，并且在Firefox 浏览器1.1 版中，我们希望我们能够完成其中的大部分工作。
我们还在利用Xulrunner（一个可以构建单机版的网络化的应用程序包）来推进平台空间。这个程序包允许人们为他们自己的网页服务创建定制的客户端。
那么，在将来你还准备给人们带来什么让人激动的新特征？
我不相信下面还有什么重要事件。重要事件取决于用户的体验而不是什么新特征。Blake（Ross，Firefox浏览器的创建者）表示，他希望每发行一个新版本的Firefox浏览器，我们都会去掉一个特征。他的座右铭是简化。
我认为Google的Gmail就是一种很好的做法，因为它带有电子邮件，并且简化了Google。这项伟大的更新没有做任何事情。它如同Google的地图，难道没有它所有的地图都不能工作了？这不是革新，这就是我妈妈为什么希望在第一时间去网上并且去找一个地图。我们应该做用户期望做的事情。工程师做一些额外的工作还是值得的，因为这样一来用户就不需要再额外去做这些工作了。
我的目的是要找出下一步我们要删除的特征，特征是用户必须要跳过的一个陷阱。
那么，最后问您一下，你对你的工作满意吗？
我喜欢我的工作，我现在不会做任何其它工作工作。在我得到这份工作之前，我每周为其免费工作20到30个小时。人们做这项工作是因为他们喜欢它。在非营利性组织的未来上没有IPO问题，所以人们是因为喜欢这个产品和团体才为其工作。