1.企业应用现状 2.电子邮件市场现状 3.企业对电子邮件需求 4.制约电子邮件发展因素 5.市场发展趋势 （一）企业应用现状 1.企业建立电子邮件有5种方式： 申请专线，建设自己的mail server； 托管服务器，建设自己的mail server； 使用虚拟主机服务提供商的mail server； 租用ISP或各地区信息港的收费电子邮件信箱； 使用免费电子邮件。 2.企业应用中存在的问题 首先，免费电子邮件在企业的日常工作中使用非常的普遍，但是，对员工使用免费邮件缺乏管理和监督。 其次，企业的电子邮件缺少有效的管理，企业对外联系使用电子邮件是很普遍的事，可是电子邮件的发送、内容处理、管理备份都没有纳入公司的管理。员工一天收了多少个电子邮件，又是如何处理目前都处在较为混乱的状态。 另外，员工使用电子邮件的意识不强，使用电子邮件来联系工作，可以节约大量的电话、传真、邮寄等费用；可以提高工作效率，但是，在很多员工习惯了传统的工作方法，对互联网存在着畏惧心理，认为互联网是高科技，不敢尝试使用电子邮件。 最后，企业对员工的计算机培训也不够，缺少基本的操作计算机的能力也制约着电子邮件在企业中的应用。 电子邮件服务应该由公司统一管理，是一种集体行为，而非个人行为。企业应该购买企业专用的电子邮件系统软件，可以在安全性、稳定性、功能性方面都得到保证，而与平时个人使用的免费电子邮件服务区别开来。 （二）电子邮件软件市场现状 在Unix／Linux平台上，常用的邮件系统软件有两类：一类是由专业电子邮件系统软件供应商提供，具有性能稳定，可靠性高且价格便宜，代表产品如：亚信AIMC，金笛Jindi-WebMail，博大FoxMailServer。 在MicrosoftNT平台上，常用的邮件系统软件有Exchange和Lotus Notes，两者作为成熟的商业软件，拥有大量的用户基础。我国大部分中小规模的企事业单位、小型ISP，其邮件服务系统一般都使用的是上述软件。 市场特点 1、产品与企业实际需求存在差距。 2、从ISP、Web hosting、ICP发展过来的服务商，开始为企业提供电子邮件服务，但尚未形成规模，需要经历较长的发展阶段。 3、企业存在巨大需求，但目前没有形成有效的市场。 4、市场增长迅速。 5、潜在市场规模诱人，前景被看好。 6、市场存在众多问题，但增长是发展趋势。 企业对电子邮件需求特点 企业在选择电子邮件软件时，首先考虑的还是软件的性能，其次是软件的安全性，对于企业来说，电子邮件中传递的是公司的管理、业务、客户的信息，安全性被放在一个极为重要的位置上。接下来考虑的因素是价格和功能。 在目前的企业应用中，企业最希望的功能是电子邮件的管理功能，企业已经意识到没有管理的电子邮件比没有电子邮件还可怕。企业希望能够高效、安全、稳定地应用电子邮件，为公司的管理、业务、客户服务提供很好的对外、对内的联系方式。 其次，企业希望电子邮件信息共享的功能，可是在企业的内部很好地共享各方面的信息，提高企业内部的信息沟通效率。 另外，企业还希望电子邮件具备文件管理的功能，提供员工对电子邮件文档的系统管理服务，以便提高员工的工作效率。 制约电子邮件发展的因素 企业电子邮件服务概念不够普及，用户还不了解电子邮件对公司业务和管理的重要性；电子邮件系统资金投入与维护成本的影响；免费电子邮件市场影响；企业信息化的发展速度与进程；无专业邮件服务提供商为企业服务，客户服务水平不高；企业电子商务的开展；企业的运用观念不强，应用水平不高；企业员工不习惯p o p 3和Im a p方式收入信件和管理电子邮件，对邮件终端软件Outlook和foxmail不熟悉，造成企业员工不愿意使用企业自己的信箱；企业管理体制与观念的变化；服务商的定位与市场发展策略还不明确；电子邮件服务商的产品不够完善，服务品质良莠不齐，市场需要规范发展。 市场发展趋势 由个人用户向企业用户变化；市场竞争由产品化向品牌化发展，应该在电子邮件领域将形成强品牌意识；服务商呈现多样化，由原来的ISP、ICP、企业自己建立电子邮件系统及互联网服务提供商为企业提供电子邮件服务，将向专业电子邮件软件提供商和专业电子邮件服务提供商变化；企业用户购买软件自己建立电子邮件系统与购买电子邮件服务将成为市场的发展趋势，但企业可以通过多种方式满足自己的需求，而不局限在自己建立或是租用两种方式，服务应该是多种形式、多层次的产品和服务供用户选择；需要区别免费电子邮件与企业需求的不同特点，主要表现在电子邮件软件的功能与终端软件的不同，用户通过WEB管理和操作电子邮件是未来趋势，电子邮件软件与终端软件需要较好地融合；市场推广的变化将由产品推广向服务推广变化，企业在购买产品时，更看重的将会是服务与功能，软件提供商和服务提供商应该为企业提供更多的培训、技术支持等服务。
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（出处：http://www.sheup.com）
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